【UI/UXデザインプロセス】 第2回 共感する

デザイナは，ユーザのことを知っているつもりになりやすいものです。しかし，ユーザの本当の必要，感情を知るには，調査が不可欠です。どんな手法があるでしょうか？

誰が調査を行うかによって2種類に分けられます。

一次調査: 自分がユーザと直接接する調査。例えば，インタビューやアンケートなどが含まれます。

二次調査: 他の人が集めた情報を用いる調査。例えば，本やニュース，動画などから情報を収集します。

集めるデータの種類にしたがって質的調査，量的調査の2種類に分けることができます。

質的調査: 「なぜ」「どのように」といった質問に答える調査で，会話や観察によってデータを得ます。

量的調査: 数値によって表せるデータの調査です。アンケートがよく用いられます。

一次調査

インタビュー: 一対一，あるいはグループで行います。ユーザの考えや感情を深く理解できます。十分なデータを得るため，最低5人にインタビューすることが推奨されます。

アンケート: 大勢の人に同じ質問をします。多くの人が考えていることを理解するのに役立ちます。

ユーザビリティ調査: ユーザにプロダクトをテストしてもらい，プロダクトの使いやすさを見極めます。

二次調査

論文やインターネット上の公開情報を調査します。

参考資料

◉ Nilsen Norman Group: Usability Testing 101

◉ Nilsen Norman Group: When to Use Which User­Eperience Research Methods