【UI/UXデザインプロセス】第4回共感する — ペルソナ・ユーザストーリーを作成する

ペルソナを作成する

ユーザの気持ちにさらに近づくため，ペルソナを作成します。

ペルソナ (personas) とは，ユーザグループの必要を代表する想像上のユーザです。ユーザグループ (user group) とは，似た関心，目標，問題を持つ人たちの集合のことです。

ペルソナの特徴は，すべて調査に基づいて考えます。デザイナの考えで決めてはいけません。ユーザグループごとにペルソナを作ります。

ペルソナの作り方

◎ 代表するユーザグループ

◎ 特徴。顔，名前，年齢，教育，住所，家族構成，職業など。

◎ 行いたいこと。

◎ 困っていること。

◎ キャッチフレーズ。

ペルソナを作ることにはどんな利点があるのでしょうか？

◎ 感情移入が容易になる。

◎ ストーリーを作りやすくなる。

◎ 特定の種類のユーザだけにとらわれず，すべてのユーザグループにとって使いやすいデザインを作成するのに役立つ。

ユーザストーリー (user story) とは，ペルソナ視点で語られる一文の物語です。シナリオ，ユーザケースとも言われます。次の構文をとります。

「（ユーザの種類）であるわたしは，（益）できるように，（行動）をしたい。」

例えば，「旅行好きの私は，お土産で荷物がいっぱいにならないように，ホテルでお土産を郵送したい」

それぞれのペルソナに対して，ユーザストーリーを作ります。どんな効果があるのでしょうか？

◎ どんな機能を優先すべきかが分かります。

◎ ユーザ中心のデザイン決定をするのに役立ちます。

参考文献