【UI/UXデザインプロセス】 第5回 共感する — ユーザジャーニーマップを作成する

ユーザジャーニーマップを作成する

ユーザジャーニーマップ (user journey map) とは，ユーザが目的を達成するためにとる一連の行動のことです。

ユーザジャーニーマップの作り方

① ユーザが目的を達成するために必要なステップを書き出します。

② それぞれのステップにおいて，次のステップに進むために必要なタスクを書きます。

③ それぞれのステップにおいて，ユーザの感じるであろう感情を書きます。

④ それぞれのステップにおいて，改善できる点を書きます。

ユーザジャーニーマップを作るとどんな利点があるでしょうか？

◎ ユーザが障害なくスムーズにプロダクトを扱う流れを作成するのに役立ちます。

◎ これまで気づかなかった痛点を見つけ，改善を図れます。

◎ デザイナの思い込みを減らすことができます。